溧阳钣金加工厂
我这几天的访问交流，终于告一段落。这次从大型国有企业，到民营企业，从南到北进行了详细的调研和学习。很多家受调研企业的成长经历，为我们提供了参考，也给我们的研究整理提供了管道。很多人问我，不确定性的时代，如何确保企业的持续成长呢？今天我结合过去的积累和这段时间的调研学习体会，从行业和管理两个维度，系统分享一下我的看法。
增长的实质
做一家有积累企业，这是成长的实质
企业增长的实质就是积累。作为一家制造企业，不要高估钱的作用，很多东西是钱买不到的，需要时间的积累。我看过很多企业，高大的厂房，先进的设备，但制造的能力却是非常孱弱，这就是典型的重视设备，重视高管的作用。什么是积累呢？积累的实质是客户的积累，了解客户，熟悉标准。同时流程的积累，规则行事，固化流程。再者是技术的积累，技术规范，折叠进步。最后是人才的磨练，形成合力，认同企业。所以，我和企业家们一直强调，即使小企业，也需要重视流程和规范，不要规模在增长，人数和成本也在大幅增长，但盈利能力却没有多少增长。这就是没有积累。
图1 优秀的现场管理
埋头赶路，更要抬头看天
我们说，现在是内部管理决定外部市场的时代。所以我们会发现我们企业家在内部管理方面花的时间更多了。而实际上，老板很累，但成效甚微。新的竞争时代下，我们需要做的是，企业家需要密切关注客户的变化，产品的变化，趋势的变化，客户的交付和内部管理，从客户端开始梳理到我们自己的企业。关注新老客户是否有成长性，以及客户能否应对竞争格局，是否有竞争优势等等。因为客户的竞争环境比我们这个行业还激烈，甚至更惨烈。企业内部的管理提升，需要系统规划，持续进步，重视积累，不能三心二意，一步登天，有老子天下第一没有解决不了的问题的想法，这都是不切实际的。
在企业的发展过程中，企业每往前走一步，都要做选择，这个选择就像是一道道关口。而且，每道关口是一个个叠加上去的，未来的关口是以过去为基础的。做企业只有度过一道道关口，夯实一个个基础，你才会成长得更好。
内外聚焦重点
马云说：“2019年管他好和坏，只做好自己，该调整的调整，该裁员的裁员，该加人的部门还得加人。从眼睛往外（看）到眼睛往内（看），这样的企业才会渡过难关。只有自己强了，再大的洪水和风浪才能度过，否则你天天坐在山上看风浪，你就会成为风浪的一部分。”这个冬天确实很冷，或是你总会遇到这样冷的冬天，而只有企业成长才是抵抗高冷冬天的内在热力。
竞争战略，专注、专业和差异化竞争
2019年增长的企业有两种，一种是订单驱动。像今年的医疗、通讯、电力、自助设备行业都在增长，企业随着也有增长。另一种是专业化生产做得好的企业，他们也实现了逆势增长。所以，至于企业选择做什么产品，做多快，以及收益有多大，怎样进行差异化，很多专业企业给出了答案。很多企业会在这一步不断摸索调整，能顺利跨过这道坎不是一件容易的事情，因为这道坎区分了企业的基本生存能力和需要的管理水平。
需要有意识地建立并持续优化运营系统
我们常说，有的人是语言的巨人，行动的矮子。选择做什么产品，成为什么样的企业，走到这一步，企业就要增加管理上的自觉性和主动性。两家企业可能表面上看起来差不多，一样的大楼，一样的人，一样的工厂，但内部可能非常不同。我们的企业，不能被动地应对市场环境，而是要采用匹配的运营系统去提高效率。即使企业再小，也要注重运营的规范，越往前走，企业规模越大，管理难度也越高，从小就规范，当规模和人数增加时，会更从容和有能力。
图2 持续不断的改进
从内往外看，选择什么样的客户，选择做什么和不做什么。从外往内看，需要更有效率的运营水平，采用精益工厂、信息化工厂的方法，去赢得现在和未来的成长。
中大企业持续增长
为什么有些企业能够持续领先？我发现，这些企业非常重要的做法就是不断运用技术，满足客户的需求，并且创新价值。当它不断创新创造，推动价值改变的时候，它的成长速度会更高更快。那么作为中大型制造企业，我们到底需要迫切做到哪些呢？
新高度、新起点
2019年初我们就发现，企业整体规划、产品线的规划、智能工厂规划的项目逐渐增多。这其中的原因是，大批量产品集中度越来越高，同时专业生产产品的企业越来越多，他们不是在原有线体，原有企业里面去改善，而是选择全新的厂房和全新的设备，做崭新的规划和落地。站在巨人肩膀上的成长，不受现有模式的局限，企业获得了大幅的成长。
图3 精益工厂规划
管理IT化
越往前走，企业规模越大，管理难度也越高。企业内部能够完成协同吗？企业上下是一体的吗？企业的力量是集中的还是分成了各自为政的小团体？企业越往前走，就越需要解决这些问题。流程如果不能用IT系统固化，意味着企业始终处在一个不确定性的流程当中。所有的企业，IT化是一道坎，走得过去，赋能未来；走不过去，左右掣肘。
局部工序自动化
这里我们讲自动化，大部分企业适合局部自动化，而不是一味追求高大上的设备，设备的匹配是企业必须去面对和解决的一个问题。绝大部分企业必须在焊接自动化、打磨自动化、喷涂自动化、上下料的工具化方面去积累，因为，你买的只是一个自动化的设备，而应用技术需要你去学习，去积累，谁能够先在这些局部自动化上面去做好积累，谁就能够在这几个岗位上面获得人力资源的优势。
人员专业化、稳定化
企业都在追求少人化，能够用最经济的人力，获得比过往更好的效益。少人化的前提是需要做好两个方面：一是从业人员技术专业化，培养技术主力，多种技能工的养成机制，让这些人发挥中流砥柱的作用。二是关键人员稳定。流程的稳定，人的稳定是企业时刻要关注的。对于流程用IT化稳定，对于人需要我们采用激励手段来留住人员。把关键人员罗列出来，让他们和企业一同成长。
在整个认知中，外部环境是不确定的，最重要的是我们本人要确定。到底我们确定什么？就是要去找长期主义的价值观。我们一定要基于最重要的价值、最基础的东西，推动企业的变革，帮助员工进步，增强企业竞争力。只有我们从这个地方去做，我们才可以超越自己。
小企业更要有所作为
无论是技术还是环境，一定是变的。走到今天，我们如何走向未来？实际上我们没有办法预测未来的无限可能性。当我们真的要让人生变得很精彩的时候，恰恰是因为接受了在未知当中去感受美好的这种努力。中小企业面对未来时，我们采用以下的选择，相信你的未来会更美好。
从客户业务端开始全供应链的价值创造
过去我们的企业从内部流程做“一个流”的供应链打造获得了很大的进步。虽然很多企业“一个流”生产做得很差，但现在这种单纯在内部的打造，已经难以获得更大的效益。我们现在已经有更多的企业，正在从客户业务端开始做流程的梳理，协助客户一同进步成长，并且获得了极好的效益。因为钣金行业的客户，创业企业很多，他们内部供应链的改善潜力十分巨大。我们需要尝试从客户供应链端开始，到我们制造，然后交付的“一个流”制造。
内部管理质的提升
在今年我们做的项目上，我们从布局，5S，班组建设，快速物流改善，流程IT化方面进行了彻底变革和改进，获得了20%～30%的效率提升。所以，我们认为，企业在这个时间节点上，需要做内部管理质的提升，突破企业自己的管理瓶颈，学习更科学的管理方法，站在别人肩膀上成长，缩短成为精益信息化工厂的时间轴，已经迫在眉睫。
专业化生产
图4 目视化仓储管理
格力=最好的空调；格兰仕=最好的微波炉；九阳=最好的小家电。再小的企业都有品牌，品牌是一家企业的标签。作为中小钣金企业，我们最好能够在某一类型的产品上做积累，专业化生产，如此我们更容易获得市场的认同。专业意味着我们最擅长，我们能有一站式解决方案，让客户更为信赖。
小而美
以前我们提小而精，现在我们要提小而美。“精”只是在于产品制造的品质好，而“美”是指，不仅品质满足需要，而且企业现场美，流程顺，数据准。因为企业“小”，就需要用“美”来弥补“小”，赢得客户的信赖。现在要打动一个新客户，关键就在于客户踏进企业的前3分钟，如果3分钟内目之所及不能给予美的印象，要征服客户，难度会加大。
结束语
总之，在市场当中的确是有竞争的，但是取胜的企业一定是要脱离竞争的。我们一定要记住，今天你没有对手，只有合作伙伴；我们要问自己能和谁在一起，才能让自己不断成长；我们应该要有合作者，我们才会有新的空间。
