武进区钣金加工
生产管理系统是针对中小型制造企业的生产应用而开发的，它能够帮助企业建立一个规范、准确、即时的生产数据库，同时实现轻松、细致的生产业务、库存业务一体化管理工作，提高管理效率，掌握及时、准确、全面的生产动态，有效控制生产过程。对钣金行业而言也同样如此，武进区钣金加工也有专门的管理软件，在企业发展过程中，我们不断摸索并于2018年上线了备受行业好评的钣金管理系统ERP，这款软件在帮助公司系统化发展以及固化作业流程中起到了关键作用。
管理变革势在必行
随着企业的发展，ERP系统的应用也随之出现了很多问题，由于企业管理是需要不断改善与提高的，与之相适应的管理系统（软件）也应该是可以不断升级和迭代的，很多新的管理思路和数据无法通过现有系统得以实现，这也困扰着公司管理人员。十分幸运的是，在2019年11月份，陆厚平董事长参加了在苏州举办的2019全国钣金企业厂长会议，经过与国内钣金大咖和多家企业负责人的沟通，似乎找到了一些方向。回到公司经过商讨，陆董事长立即安排笔者前往北京中电科技和常州伟泰科技进行学习与交流。
对于企业发展来说，唯一不变的就是“变”，经过激烈的讨论后，公司决定对现有的管理软件进行大胆的变革。实际上，任何一家公司都有其独特之处，也就是区别于其他企业的管理思路，同时对于一个快速发展的小微企业，管理更新的速度也要远超软件更新的速度，如何把企业掌舵人的管理思路快速地落实到实际中，是我们需要重视的一个重要议题。
既然决定要改变，首先就得有方向，我们将现有部门的职责进行梳理，打破部门之间配合不畅的隔阂，实现了新的管理成效。
图1 企业销售管理流程
⑴部门的职责是作为公司和部门所属人员的赋能中心，主要工作在于学习、评价和确立岗位任职能力，设定部门管理改善的方向和阶段性目标。
⑵原来由部门负责的对在岗人员的管理，特别是工作态度和岗位工作成果，交由流程进行管理：由数据流驱动，将结果和过程中所存在的问题，通过系统呈现并反馈到相关的管理者。
数字化管理升级的实践
如何做到在组织管理上既保留现行的部门机构层级，而在管理内容和实施结果上又充分体现流程化、高效率、客观又公正的效果呢？这需要从企业管理软件升级中的一些实际案例谈起。
销售管理流程升级
企业的销售管理分为“销售主流程”、“售后与投诉”和“客户与报价”三大内容（图1），而销售主流程就是根据贯穿整体销售业务所需处理的内容和环节进行设置的，是跨部门的，需多部门岗位人员协同完成，它在设计上是没有按部门模块进行人为的管理分割的，而是以建立接单到交付全过程业务流为对象的管理，所有工作都是围绕着一个任务到另一个任务的流程而展开的。在企业管理中，提升效率的关键主要在于业务处理过程的流畅性，流程的推动是通过数据的流动来实现岗位自助管理的。这样不但可以减少业务处理的环节，更可以保证业务处理的准确性和及时性。
增设出货计划管理模块
很多ERP系统是没有出货计划这一项内容的，我们在新系统的设计中新增了进去。实际上，提高业务处理的效率并非流程节点越少越好，而是要建立全面的信息共享机制，同时，还要建立岗位的实时管控和责任机制，这样才能保证业务流程得以顺利执行。由于出货内容是市场部门决定的，而如何准备货品、调度车辆、确定装运数量、何时发车，这些都是其他部门来完成的，因此建立目标明确、信息共享的出货计划管理机制，有利于企业流程化管理模式的深度推进。
图2 员工成长管理模块
增设员工成长管理模块
作为一家公司，在对待员工成长上也必须要有正确的做法，不仅要合理考核员工的绩效，也要给员工一个良好的晋升通道。为此，我们结合其他企业在这方面的管理模式和经验，规划了一套专门用于公司员工成长的体系化方法。同时，在管理系统升级的过程中，新增了员工成长管理模块，如图2所示，该模块按照图3所示项目逐层展开，从而形成了一整套全方位立体式的管理体系。
图3 员工成长管理项目
企业成长通道虽各不相同，但无论如何，企业都必须建立责权利相对等的管理机制，不从具体细节上做好管理，企业管理改善则无从谈起。
结束语
2020年，武进区钣金加工的目标是产值增长30%，选择在2019年末迭代已熟练使用的ERP软件，这无疑是对企业运营管理的极大挑战，然而企业的发展没有捷径，必须通过不断蜕变才能更稳更快地向前发展。
